Analyste Web au PNUD
Au cœur de la présence numérique externe du PNUD se trouvent ses sites Web institutionnels gérés par sa plateforme d'expérience numérique (DXP). La DXP fournit des outils de création, de collaboration et d'administration de sites Web conçus pour permettre aux utilisateurs ayant peu de connaissances en langages de programmation Web de créer et de gérer des sites Web de qualité professionnelle avec une relative facilité. On compte environ 500 utilisateurs actifs de la DXP. Sous la direction et la supervision du responsable de la production numérique et du spécialiste principal du soutien au sein du studio de communication numérique (DCS), l'analyste Web fournira un soutien quotidien aux utilisateurs de la DXP aux niveaux national, régional et mondial, couvrant plusieurs fuseaux horaires de l'Océanie à l'Amérique latine.
Fonctions et responsabilités de l'analyste Web
- Sous la direction et la supervision des spécialistes numériques au sein du DCS, soutenir la coordination et la prestation de services de formation orientés client sur site et virtuellement pour les bureaux de pays et le personnel du siège, idéalement en anglais, français et espagnol, sur :
- Création et gestion de sites Web via le système Web d'entreprise du PNUD, également connu sous le nom de DXP ;
- Bonnes pratiques pour raconter des histoires.
- Bonnes pratiques pour l'utilisation de photos et de vidéos
- Comment utiliser Google Analytics
2. Aider l'équipe DCS à produire des articles et des blogs fournis par l'équipe éditoriale. Cela nécessite de saisir des éléments écrits tels que des blogs et des articles dans Drupal pour être publiés sur les pages Web du PNUD.
3. Contribuer à l'équipe DCS en apportant des améliorations majeures aux sites Web de l'entreprise
- Recueillez les commentaires des utilisateurs de DXP concernant les bugs et les améliorations.
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe de spécialistes numériques pour spécifier et tester les améliorations en termes de faisabilité et d’assurance qualité.
4. En collaboration avec le spécialiste de la gouvernance numérique du DCS, soutenir le respect des normes de base des communications numériques par les utilisateurs finaux.
- Auditer régulièrement la qualité des sites Web du PNUD
- Maintenir des listes de microsites et de sites de partenariat
- Signaler tout risque ou dégradation du contenu ou de l'utilisation du site
- Animer activement une communauté de pratique parmi le personnel des communications numériques
- Maintenir, mettre à jour et organiser les documents d’orientation sur les normes et pratiques actuelles en matière de communications numériques.
5. Fournir un soutien analytique sur la performance des activités de communication numérique
- Rendre compte régulièrement de l’activité du public sur les canaux numériques mondiaux du PNUD
- Fournir une analyse mensuelle, trimestrielle et annuelle des activités de communication numérique
- Diriger les efforts d'analyse des principales campagnes de communication numérique
- Intégrer les résultats critiques et significatifs dans les formations et les documents d’orientation futurs
7. Contribuer à la gestion du projet.
- Travailler avec l'équipe numérique pour définir les exigences/spécifications, le temps et les coûts des projets Web de petite et moyenne taille
- Coordonner les équipes projet et client pour garantir le respect du périmètre convenu
8. Le titulaire s’acquitte d’autres tâches relevant de son profil fonctionnel, jugées nécessaires au fonctionnement efficace du Bureau et de l’Organisation.
Compétences et expérience requises
Éducation:
- Un diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en communications, langues, gestion, gestion des connaissances, développement organisationnel, sciences sociales ou autre discipline connexe est exigé.
- Un diplôme universitaire de premier cycle (licence) dans les domaines mentionnés ci-dessus, combiné à deux années supplémentaires d'expérience qualifiante, sera dûment pris en considération à la place du diplôme universitaire supérieur.
Expérience:
- Minimum de 2 ans (avec maîtrise) ou 4 ans (avec baccalauréat) d'expérience professionnelle ; dans l'utilisation de la plateforme d'expérience numérique Acquia et du système de gestion de contenu Web Drupal.
Compétences requises :
- Expérience et compétences approfondies et connaissances des applications Web telles que Google Analytics et des logiciels d'édition.
Langue:
- La maîtrise de l'anglais est requise. Une connaissance pratique du français et de l'espagnol est souhaitée.
Certificats professionnels :
- Une certification professionnelle en formation, en gestion de l’apprentissage ou en facilitation est un atout mais pas une exigence.
